Que faire lorsque je reçois un article  défectueux ou endommagé?

Seulement dans le cas où l'article que vous avez reçu est endommagé ou défectueux, vous pouvez retourner l’article dans le même état que vous l'avez reçu avec la boîte d'origine et / ou l'emballage intact. Une fois que nous recevons l'article retourné, nous l'inspecterons et si l'article s'avère être défectueux ou endommagé, nous traiterons le remboursement avec tous les frais d'expédition encourus.

J'ai reçu un mauvais article, comment puis-je le retourner?

Dans la circonstance inhabituelle où l'article reçu est faux, vous pouvez retourner l'article dans le même état que vous avez reçu et dans la boîte d'origine et / ou l'emballage intact. Une fois que nous aurons reçu l'article retourné, nous procéderons au remboursement avec un retour gratuit de 10 jours.

Dans quel cas ou  nous sont difficile de reprendre les retours?

Il y a quelques scénarios où il nous est difficile d’accepter les retours: - La demande de retour est faite en dehors de la période spécifiée, de 10 jours à compter de la livraison.
Le produit utilisé, endommagé ou n'est pas dans le même état que vous l'avez reçu.
Produits défectueux couverts par la garantie du fabricant.
Tout article consommable qui a été utilisé où installé.
Produits avec des numéros de série altérés ou manquants.
Tout ce qui manque dans le colis que vous avez reçu, y compris les étiquettes de prix, les étiquettes, l'emballage d'origine, les cadeaux et les accessoires.

Combien de temps cela prend-il au courrier pour récupérer les articles retournés?

Vous pouvez contacter S.A.V au 707763054 et planifier l'heure de retour d'un article. -Note, Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

J'ai perdu l'emballage d'origine dans lequel j'ai reçu l'article, comment puis-je encore le retourner?

Nous acceptons le retour de l'article uniquement s'il est dans une boîte d'origine non emballée et / ou l'emballage intact avec toutes les étiquettes et codes à barres, mais dans ce cas, veuillez contacter notre équipe du service clientèle (+2211) 707763054

Qui paie les frais d'expédition lorsque je retourne un article?

Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais de port ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition de retour sera déduit de votre remboursement.