Application SyllartShop

L’application SyllartShop vous offre la possibilité de réaliser vos achats en ligne depuis la majorité des appareils mobiles, avec une navigation fluide et sécurisée.

Fonctionnalités principales

Pour utiliser l’application SyllartShop sur votre appareil, vous devez disposer d’un compte sur syllartshop.com. Une fois connecté, vous pourrez :

• Rechercher et acheter vos produits préférés en toute simplicité.
• Gérer vos informations personnelles et vos paramètres de compte.
• Suivre vos commandes et consulter l’historique de vos achats.

Appareils compatibles

• Apple : iPhone, iPod Touch, iPad et iPad mini (disponible sur l’App Store). Telechargez le ici
• Android : téléphones et tablettes Android (disponible sur Google Play). Telechargez le ici

Foire aux Questions (FAQ)

Que faire si je reçois un article défectueux ou endommagé ?

Si l’article reçu est défectueux ou endommagé, vous pouvez le retourner dans le même état que vous l’avez reçu, avec sa boîte d’origine intacte. Après réception et inspection :

• Un remboursement sous forme d’avoir pourra être effectué.
• Ou un échange contre un autre produit équivalent sera proposé.

J’ai reçu un article qui ne me satisfait pas, comment puis-je le retourner ?

Si l’article ne répond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner dans le même état que reçu, dans sa boîte d’origine et intacte. Après réception et inspection, nous vous proposerons un avoir ou un échange contre un autre produit équivalent.

Dans quels cas les retours ne sont pas acceptés ?

Les retours ne seront pas acceptés dans les cas suivants :

• Demande de retour effectuée au-delà de 7 jours après la livraison.
• Produit déjà utilisé, endommagé ou ne correspondant plus à son état d’origine.
• Produits défectueux couverts par la garantie du fabricant.
• Articles consommables déjà utilisés ou installés.
• Produits avec numéros de série altérés ou manquants.
• Colis incomplets (étiquettes, emballages, accessoires ou cadeaux manquants).

Combien de temps prend le transporteur pour récupérer un article retourné ?

Vous pouvez contacter notre Service Après-Vente (S.A.V) au (+221) 33 860 51 30 pour convenir d’un rendez-vous de récupération.

Puis-je retourner un produit sans son emballage d’origine ?

Non. Les retours ne sont acceptés que si l’article est dans son emballage d’origine intact avec toutes les étiquettes, codes-barres et accessoires. Dans ce cas, veuillez contacter notre service clientèle au (+221) 33 860 51 30.

Qui prend en charge les frais de retour ?

Les frais d’expédition pour le retour d’un article sont à la charge du client. Les frais de port ne sont pas remboursables.