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Que faire lorsque je reçois un article défectueux ou endommagé?

Seulement dans le cas où l'article que vous avez reçu est endommagé ou défectueux, vous pouvez retourner l’article dans le même état que vous l'avez reçu avec la boîte d'origine et intact. Une fois que nous recevons l'article retourné, nous l'inspecterons et si l'article s'avère être défectueux ou endommagé, nous traiterons le remboursement par un avoir ou par un autre produit.

Dans quel cas les retours ne sont pas acceptez?

Il y a quelques scénarios où il nous est difficile d’accepter les retours:
La demande de retour est faite en dehors de la période spécifiée, de 10 jours à compter de la livraison.
Le produit utilisé, endommagé ou n'est pas dans le même état que vous l'avez reçu.
Produits défectueux couverts par la garantie du fabricant.
Tout article consommable qui a été utilisé où installé.
Produits avec des numéros de série altérés ou manquants.
Tout ce qui manque dans le colis que vous avez reçu, y compris les étiquettes de prix, les étiquettes, l'emballage d'origine, les cadeaux et les accessoires.

Combien de temps cela prend-il au courrier pour récupérer les articles retournés?

Vous pouvez contacter S.A.V au 707763054 et planifier l'heure de retour d'un article.

J'ai perdu l'emballage d'origine dans lequel j'ai reçu l'article, comment puis-je encore le retourner?

Nous acceptons les retours uniquement si et seulement l'article retourné est dans sa boîte d'origine non emballée et intact avec toutes les étiquettes et codes à barres, dans ce cas, veuillez contacter notre équipe du service clientèle (+2211) 707763054

Qui paie les frais d'expédition lorsque je retourne un article?

Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais de port ne sont pas remboursables.